Politica de Privacidad Xanthe
Aviso de Privacidad
Xänthe
Si estás leyendo esto, significa que
eres un usuario responsable que cuida sus datos personales.
En este aviso de privacidad vamos a
explicarte para qué solicitamos tus datos, bajo qué circunstancias y cómo los cuidamos.
Sobre el responsable
La primera obligación que tenemos
contigo, es informarte la identidad del responsable de este sitio:
Razón Social: Viaja por Tlaxcala
Domicilio social: Calle Negrete Numero
25, Barrio Domingo Arenas, Nanacamilpa, Tlaxcala, C.P. 90280
Nuestra actividad: Somos una aplicación,
que busca sinergia con centros de avistamiento de naturaleza viva, así como con
grupos ecológicos, de aventura, culturales y naturales, que ofrecen a los
Visitantes y Huéspedes diferentes experiencias ecológicas y de diversión.
Nuestro teléfono: +52 7491086498
Responsable de la protección de tus
datos: El Departamento de Protección de la Información se encarga de velar por
la seguridad de tu información.
Correo electrónico del responsable: xantheapp@gmail.com
Además de lo anterior es importante que
sepas que este aviso forma parte de los siguientes sitios:
• Facturación.
La información que te solicitamos y en
qué momento
Ahora te describiremos las diferentes
situaciones en donde se pueden requerir tus datos en este sitio:
• Cuando
nos consultes algo por chat, te pediremos tu correo electrónico y tu nombre.
• Cuando
quieras suscribirte para recibir promociones, te solicitaremos tu nombre,
apellidos, correo electrónico y país de origen.
• Cuando
solicites informes para Grupos y Convenciones, te pediremos tu nombre,
apellidos, teléfono, correo electrónico y país de origen.
• Cuando
pidas informes, solicitaremos tu nombre, apellidos, teléfono, correo
electrónico, país de origen, estado y ciudad.
• Cuando
tengas alguna duda o sugerencia por medio de nuestro Contáctanos, te
solicitaremos tu nombre, teléfono y correo electrónico.
• Cuando
firmes una responsiva por alguna de las actividades extraordinarias que
ofrecemos dentro de nuestra aplicación.
• Cuando
nos compartes tu opinión sobre la experiencia, solicitaremos tu nombre y correo
electrónico.
• Cuando
solicitas facturación de tus visitas, solicitaremos RFC, dirección fiscal y
correo electrónico.
¡Importantísimo!
• Nunca
solicitamos datos personales sensibles en ninguno de nuestros sitios.
• Tampoco
te solicitaremos tu usuario y contraseña por teléfono o correo electrónico.
• Nunca
solicitamos datos de tarjeta de crédito o débito, salvo que estés efectuando
una compra.
·
Otra
de nuestras responsabilidades es explicarte para qué usamos, almacenamos y
tratamos tus datos personales:
Cuando te conectas a este sitio, para
consultar por chat, suscribirte, cotizar, comprar o pedir información, nos
estás facilitando información de carácter personal y estás dando tu
consentimiento para que tu información sea recopilada, utilizada, gestionada y
almacenada por nosotros, sólo como se describe en este aviso.
Las finalidades dependen del formulario
en donde hayas ingresado tus datos personales y son las siguientes:
• Formularios
de Chat, Cotización, Informes de Grupos y/o eventos de algún centro o grupo
adherido a nuestra plataforma
Brindarte a través de algún medio de
contacto la información que nos hayas solicitado.
• Formulario
de Suscripción
Enviarte comunicaciones promocionales
relacionadas con cualquier producto o servicio disponible de nuestros asociados
En cada boletín informativo y correo de
marketing que se te envíe, deberá incluirse un vínculo para darte baja de
manera automática.
Perfeccionar, efectuar y controlar el
correcto cumplimiento del contrato y cumplir con las obligaciones legales de Xänthe
• Formulario
Contáctanos
Darte respuesta a las solicitudes,
sugerencias o dudas por medio de nuestro Departamento de Servicio al Cliente,
mediante correos electrónicos.
• Formato
de Responsiva de Actividades Extraordinarias
Otorgarte el servicio a actividades
extraordinarias dentro de los paquetes que tenga algunos de nuestros asociados
en algunos de los centros ecoturísticos y/0 culturales.
Además de las anteriores, existen otras
finalidades:
• Para
realizar estudios internos sobre datos demográficos y estadísticos.
• Para
conocer los intereses de nuestros usuarios.
• Para
apoyar y mejorar los servicios que ofrecen nuestros sitios, de tal manera que
podamos proporcionarte una experiencia más satisfactoria.
• Informar
a nuestros usuarios sobre nuevos asociados o servicios que estén relacionados
con el contratado.
• Evaluar
la calidad en el servicio.
• Informar
sobre cambios de nuestros productos o servicios y proporcionar un mejor
servicio al usuario.
Los tratamientos anteriores están
sujetos a tu consentimiento, NUNCA serán utilizados tus datos para un fin
diferente a lo mencionado en este aviso y NUNCA venderemos tu información.
Acerca del uso de cookies
Las cookies son archivos de texto que
son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de
cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, en nuestra
app usamos un navegador web, donde desconocemos los cookies que se almacenen en
el dispositivo, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos
sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las
páginas en ese servidor, nombre y contraseña. En algunas secciones de nuestro
sitio requerimos que el cliente tenga habilitados las cookies ya que algunas de
las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. En nuestro caso actual nos
ahorraremos el uso de almacenar cualquier uso de cookies o almacenar información
que el usuario nos proporcione, futuramente este término será modificado, dando
le notificación al usuario y una invitación a la lectura de los nuevos términos
y condiciones
Limitación de uso y divulgación de
información
La información proporcionada por el
usuario está asegurada por un número de identificación personal al cual sólo el
usuario podrá acceder y de la cual sólo él tiene conocimiento. Te recomendamos
que no compartas o reveles tu contraseña a nadie. En este tema, el equipo de Xanthe
ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada
a fin de ofrecerte la mayor seguridad posible. Puedes dejar de recibir mensajes
promocionales por teléfono fijo o celular, dejar de recibir correos
electrónicos o publicidad a través de correo postal, solicitando su baja desde
la app o a través del correo electrónico: xantheapp@gmail.com.
Por el momento no haremos uso de notificaciones hasta una próxima versión más
estable.
Si participas en el servicio de
promociones vía correo electrónico podrás en cualquier momento desactivar el
servicio (Opt-out) en relación con las comunicaciones promocionales correo
electrónico, le informaremos en cada una de las mismas, cómo darte de baja de
una forma sencilla y sin ningún costo.
Los derechos que tienes al
proporcionarnos tus datos
• Solicitar
el acceso a tus datos personales.
• Solicitar
su rectificación.
• Solicitar
su cancelación.
• Solicitar
la limitación de su tratamiento (su uso y divulgación).
• Y
oponerse al tratamiento que le estamos dando.
• La
portabilidad de tus datos.
• Revocación
del consentimiento al tratamiento de los datos.
El ejercicio de estos derechos es
personal, lo que significa que el interesado debe solicitarlo al responsable de
la protección de sus datos, es decir, al Departamento de Protección de la
Información.
Para ejercer cualquier derecho de los
anteriores, puedes obtener tu información mediante la aplicación, pero como
mencionamos anterior mente esta función se encuentra deshabilitada hasta una versión
mas estable, para mas información comuníquese mediante:
Numero de Telefono: +54 749 108 6498
Correo electrónico del responsable: xantheapp@gmail.com
Con atención: De lunes a viernes en
horario de 9:00 a 19:00 horas.
Te atenderemos rápidamente, en un plazo
no mayor a 15 días hábiles. Te aconsejamos que mantengas actualizados tus datos
para que podamos brindarte un servicio más personalizado.
Tiempo de conservación de tus datos
Conservaremos tus datos hasta que el
usuario los elimine manualmente o la cuenta se encuentre deshabilitada.
Transferencia de datos
Es importante notificar que, para fines
de comercialización, compartiremos tu información con nuestras empresas
filiales:
También realizamos envíos de información
para dar cumplimiento a los usos antes mencionados y dar cumplimiento a las
obligaciones contraídas con ustedes, nuestros clientes.
La protección de tu información
Hemos implementado medidas de seguridad
para cuidar tus datos:
·
Uso
de certificados SSL (Secure Socket Layer) en nuestros sitios.
·
Uso
de encriptacion al momento de enviar algúna informacion
·
Procedimientos
de seguridad en nuestro personal.
·
Limitación
de acceso a las bases de datos donde se guardan los datos.
·
Implementación
de mejores prácticas en servidores para mantener segura tu información.
Implementación de controles para cumplir
con la LFPDPPP y el RGPD.
Uso de imágenes y sonido recabados por
medio de nuestros sistemas internos de videovigilancia
Cabe recordar que Xanthe no cuenta con ningún
hotel, restaurante, centro turístico, ni ningún local fisico la aplicación solo
se encargara de categorizar los establecimientos de mejor calidad
Leyes que incorpora este aviso de
privacidad
• La
LFPDPPP (Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en
Posesión de los Particulares) que es la ley que se encarga de proteger los
datos personales en México.
• El
RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de
abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas) que es la nueva
normativa de la Unión Europea para la regulación del tratamiento de los datos
personales.
Autoridad
Si
consideras que la protección de tus datos personales ha sido vulnerada, tienes
la libertad de acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la
Información y Protección de Datos Personales).
Aceptación de términos
Cuando nos facilitas tu información y
marcas la casilla de consentimiento, significa que estás de acuerdo para que tu
información sea tratada en los términos antes mencionados.
Modificaciones en nuestro aviso de
privacidad
Te recomendamos que consultes este AVISO
DE PRIVACIDAD periódicamente, ya que realizamos actualizaciones y
modificaciones para adecuarlo a las leyes que aplican en cuestión de protección
de datos personales y a políticas internas.
En caso de ingresar tus datos personales
en alguno de nuestros formularios de compra y al marcar el checkbox de
aceptación, se te notificará sobre la actualización.
Última actualización el 28/05/2023
(primero de agosto de 2022).
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